İade ve Değişim Koşulları

Kısaca

• Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• İade kargosu ücretsiz: anlaşmalı kargo firmamızla, size verilen iade koduyla gönderin.
• Paranız, iade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz yöntemle iade edilir.

Nasıl iade ederim?

1. [email protected] adresine ya da sitedeki "İade Talebi" formuna sipariş numaranızı ve iade ettiğiniz ürünü yazın (isterseniz 0212 909 03 00'ı arayın). Neden yazmak zorunlu değildir.
2. Size iade kodu ve kargo bilgisi gönderilir.
3. Ürünü talepten sonra 10 gün içinde faturasıyla, mümkünse orijinal kutusunda ve sağlam paketle kargoya verin.
4. Ürün bize ulaşınca kontrol edilir, sonuç size e-postayla bildirilir.

Takılmış ya da kullanılmış parça

Parçayı incelemek için kutusundan çıkarabilirsiniz. Araca takılması, yağ, yakıt ya da sıvıyla temas etmesi, çizilmesi gibi incelemenin ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybı iade bedelinden düşülebilir; kesinti size gerekçesi ve fotoğrafıyla bildirilir. Parçayı takmadan önce OEM numarasını eski parçanızla karşılaştırmanızı öneririz.

İade edilemeyen ürünler

• İsteğinize göre özel üretilen, ölçüye göre hazırlanan ya da özel siparişle getirilen ve bu durum sipariş öncesi size bildirilen ürünler.
• Teslimden sonra ambalajı açılan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mühürlü ürünler.

Yanlış, hasarlı ya da ayıplı ürün

• Yanlış ürün gönderdiysek ya da ürün ayıplıysa iade/değişim kargosu bizdendir ve 14 günle sınırlı değilsiniz: yasal süre teslimden itibaren 2 yıldır.
• Seçimlik haklarınız (6502 s. Kanun md. 11): iade (sözleşmeden dönme), bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da sağlamıyla değiştirme.
• Kargo hasarı: paketi teslimde açıp kontrol etmenizi, hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Sonradan fark ettiyseniz fotoğrafla bize yazın.

Araca uymayan parça

Uyum bilgisi aracın marka, model ve yılına göre verilir. En doğru sonuç için siparişten önce şasi (VIN) numaranızı bize yazın. Uymayan parçayı 14 gün içinde yukarıdaki adımlarla ücretsiz iade edebilirsiniz.

Para iadesi

• Kredi/banka kartı: aynı karta iade edilir; hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alımda iade bankanızca taksitler hâlinde yansıtılabilir.
• Havale/EFT: sizin adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.
• Teslimat (gönderim) ücreti de iade edilir.

Cayma formu (örnek)

> Satıcı: Emirhan Sonuvar – Esem Parça, Maltepe Mah. Yedikule Çırpıcı Yol Sk. Akınsal Sanayi Sitesi C Blok No: 7/2 İç Kapı No: 20, Zeytinburnu / İstanbul, [email protected] > > Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. > Sipariş no / tarihi: …… · Teslim tarihi: …… · Ürün: …… · Ad soyad: …… · Adres: …… · Tarih: ……